エルメス・シャネルの採用基準。「ただの美人」では受からない理由

憧れのブランドへの挑戦を前に、そんな不安を抱えて立ち止まっていませんか？

「ハイブランドは容姿端麗でないと受からない」
この噂は、半分正解で、半分間違いです。

確かに、店頭に立つスタッフはブランドの「顔」です。しかし、採用担当者が見ているのは、生まれ持った目鼻立ちの美しさ（造作）ではありません。彼らが厳しくチェックしているのは、その人の生き方や美意識が滲み出る「品格」という名の顔つきなのです。

この記事では、元採用側の視点から、エルメスやシャネルが求める本当の「採用基準」を解き明かします。単なる「美人」ではなく、ブランドを背負うにふさわしい「選ばれる人」になるためのヒントを持ち帰ってください。

究極の「品格採用」

結論から申し上げます。エルメスやシャネルといったトップメゾンが行っているのは「顔採用」ではなく、「品格採用」です。

なぜなら、これらブランドの顧客層は、本物を見極める目を持った富裕層や成功者たちだからです。単に顔が整っているだけのスタッフでは、お客様の信頼を得ることはできません。

媚びない美しさと自立した精神

特にシャネルにおいて顕著ですが、求められるのは「自立した精神」です。創業者ココ・シャネルが女性の解放を掲げたように、スタッフにも自分の意見を持ち、凛とした姿勢でいることが求められます。

お客様に気に入られようと過度にへりくだったり、媚びたりするような笑顔は、かえって「ブランドの価値を下げる」と判断されかねません。自信に満ちた、しかし決して傲慢ではない、芯の通った表情こそが評価されるのです。

歴史と伝統を背負う覚悟が顔に出る

エルメスのような、職人技術（クラフツマンシップ）を重んじるブランドでは、歴史への敬意と落ち着きが求められます。

流行を追っただけの軽薄な雰囲気や、ブランドを単なる「飾るための道具」として捉えているような態度は、面接官にすぐに見抜かれます。「自分が主役」になりたいタイプの人は、残念ながら敬遠される傾向にあります。

「私は、この100年以上続く伝統の一部になるのだ」という謙虚さと覚悟。それが、穏やかで知的な表情（顔つき）として表れているかどうかが重要なのです。

派手なメイクよりも「素材のケア」

「顔採用」を誤解している人が陥りがちなのが、メイクで顔を作り込んでしまうことです。しかし、ラグジュアリーブランドが重視するのは「グルーミング（身だしなみ）」の徹底です。

• 肌のキメは整っているか（自己管理能力）
• 髪に艶はあるか、後れ毛がだらしなくないか（細部への配慮）
• 爪先まで手入れが行き届いているか（商品を扱う手への意識）

これらは、生まれつきの容姿に関係なく、努力でコントロールできる部分です。ここを怠ってメイクで誤魔化そうとする姿勢は、「プロ意識の欠如」とみなされます。

面接で見られるポイント

では、実際の面接ではどこを見られているのでしょうか？ 顔の造作以上にチェックされている、具体的なポイントを解説します。

所作の美しさ（入室から退室まで）

面接室に入った瞬間から、審査は始まっています。ドアの開け閉め、お辞儀の角度、椅子の座り方。これら一連の動作に「雑音」がないかどうかが重要です。

言葉遣いと教養を感じさせる話し方

ハイブランドの接客では、正しい敬語はもちろんのこと、「語彙の豊かさ」が求められます。

例えば、商品を褒める際に「すごくかわいいです」と言うのと、「非常に洗練されたデザインで、お客様の雰囲気に調和します」と言うのとでは、受ける印象が全く異なります。教養を感じさせる言葉選びができるかどうかは、お客様との信頼関係構築に直結するスキルです。

ブランドへの深い理解と愛

最後に最も重要なのが、そのブランドへの「愛」と「理解」です。

「有名だから」「給料が良さそうだから」という動機は、どんなに取り繕っても見透かされます。ブランドの歴史、創業者の哲学、代表的なコレクションの背景などを深く学び、「なぜ他のブランドではなく、ここでなければならないのか」を自分の言葉で語れるようにしておきましょう。

ブランド別：求められる人物像の比較

項目	エルメス (Hermès)	シャネル (CHANEL)
キーワード	職人技、伝統、家族、温かみ	自立、革新、スタイル、強さ
求められる雰囲気	穏やかで知的、控えめな上品さ	凛とした自信、個性的、ファッショナブル
接客スタイル	お客様に寄り添うパートナー	お客様を導くアドバイザー
重視される点	協調性と誠実さ	主体性とセンス

よくある質問 (FAQ)

本当に容姿は合否に関係ないのですか？

「造作の美しさ」は決定打ではありません。しかし、「清潔感」「スタイルの維持（制服を着こなすため）」「表情の豊かさ」といった、努力で磨ける外見的要素は厳しくチェックされます。これを「顔採用」と混同しないようにしましょう。

年齢制限はありますか？

公にはされていませんが、ラグジュアリーブランドでは、人生経験を積んだ落ち着きのあるスタッフも重宝されます。特に高額商品を扱う場合、若さよりも信頼感が重視されるため、30代・40代からの採用も珍しくありません。

英語力は必須ですか？

必須ではありませんが、インバウンド需要の高い店舗では大きな武器になります。語学力があることで、採用のチャンスは確実に広がります。

まとめ：顔採用を恐れず、品格を磨こう

エルメスやシャネルが求めているのは、単なる「美人」ではなく、ブランドの価値を体現できる「品格あるプロフェッショナル」です。

「顔採用」という言葉に惑わされず、以下の3点を意識して準備を進めてください。

1. 内面の自信を養い、媚びない表情を作る
2. メイクよりも肌や髪のケア（素材磨き）を徹底する
3. 美しい所作と言葉遣いで、教養をアピールする

あなたのその努力は、必ず「顔つき」に現れます。自信を持って、憧れのブランドへの扉を叩いてください。